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服务

 劳务支持

 

    为用户提供优质的产品和健全的售前、售中以及售后服务是山岛集团之劳务对象;满足客户的急需是集团营销工作之要害内容之一。 企业以" 扬民族志气、 创世界知名、以资产报国 "为已任,本着“ 以市场为导向、以科技为动力 ”的主旨。向大规模新老客户和一 惯支持本集团之各行各业人士作以下几线服务承诺: 
一、 售前服务   
    1、企业要向用户详细介绍公司所有产品相关信息及质量情况。 
    2、为客户提供产品技术讲座,包括产品的运用与维修,组建、产品采用特性等艺术问题,凡用户需求提供服务的,企业将派遣最好的水利技术人员为客户服务与艺术讲座。 
    3、企业设服务热线为客户解答各种有关产品方面的疑难与难题,劳务热线电话400-080-3556
二、 售中服务   
    1、到商店购买现货的重点用户均要填写用户服务跟踪卡。 
    2、凡开发的新用户,货到一周内由市场营销部电话联系客户,刺探货到验收情况,包括产品品质是否能满足客户需要,运输方式、包装情况及用户的其他要求。 
    4、关键用户要每季派人服务走访一次至二次,征求意见,消灭用户提出的题材。 
三、 服务   
    1、他家使用我公司产品出现质量问题时,收到客户投诉要求在24小时内给答复,劳务人员要在他家须求之年华上到现场解决问题。 
    2、如果产品出现质量问题,资本企业要承担包退、交换、包负责修理,直至客户满意。 
    3、我公司将提供完善的网络在线服务体系,若对产品有其它包括质量、采用、以及其他相关问题,您还可以通过网上留言反馈或直接以E-MAIL花样提出;咱们将在最短的年华以最快的进度给您满意回复。 
四、劳务规范鉴定    
    1、保修期内出现质量问题,如确实因产品本身原因造成,我公司将提供无偿服务。 
    2、保修期内出现质量问题,如因客户原因造成,我公司将提供优惠的有偿服务。 
    3、保修期后出现质量问题,我公司愿继续提供优惠的劳务。